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消息人士表示，臉書持續付費給外包公司，轉錄用戶在Messenger服務中語

音通話的內容。

外包公司的員工透露，他們並不清楚這些錄音是在那些場合錄下或者如何

取得，只負責把語音內容轉錄成文字。他們曾聽過的內容包括臉書用戶的對

話，有些是尋常交談，不過他們並不了解臉書這項做法的用意。

臉書周二證實確有此事，並表示將不再進行此類活動，和其他公司一樣遵從

規範。臉書表示：「我們和蘋果、Google一樣，並已在一個多星期前停止

人力審查用戶的語音內容。」

臉書並表示，受影響的是在Messenger應用程式中選擇允許語音對話轉錄的

用戶；聘僱外包合約商審核用戶的對話，是為了檢查臉書的人工智慧是否正

確解譯語音訊息，且均予以匿名處理。

大型科技公司，包括亞馬遜、蘋果、Google，都被抨擊透過消費者運算

裝置蒐集使用者的語音對話片段，並使用人工審核這些內容。批評者認為

，這種做法已侵害隱私權。

今年4月時，彭博報導披露，亞馬遜曾指派一組數千人的團隊聽取Alexa的

語音指令，藉此改善這個軟體的功能。蘋果和Google也在Siri和Googl

e Assistant智慧語音助理進行過類似的檢視活動。消息傳出後，蘋果和G

oogle已宣布不會再涉及此類行為，亞馬遜則表示，用戶將可選擇不提供

語音內容供人類檢視。

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