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民眾歡喜買新汽車，卻常因購買汽車糾紛搞得心力交瘁。

行政院消費者保護處通過「汽車買賣定型化契約應記載及

不得記載事項」修正草案，要求業者必須給予充分契約審

閱期，收取定金不得逾總價10％，消費者新購汽機車輛如

遇重大瑕疵或履修無法回復正常機能，可請求更換汽機車

輛或解約，藉以降低消費爭議，確保民眾權益。

經濟部研擬「汽車買賣定型化契約應記載及不得記載事項」

修正草案，包含4大重點。

第1，契約審閱期間至少3天，以往消費者在不清楚瞭解契

約內容情形下，容易受推銷員舌燦蓮花的影響而當場簽約

，不過事後才發現不符合需求之處想反悔，因此產生消費

糾紛，此次明定契約審閱期，讓民眾有充足時間閱讀合約

內容。

第2，收取定金原則上不得超過總價的10％，民眾在購買

限量汽車、訂製汽車或選配汽車時，大多會被要求先支付

定金，有時業者為了成交，以銷售話術誘使顧客下單，但

是一旦消費者反悔，定金退費形成另一層糾紛問題，因此

新法規定除有特別約定者外，定金不得超過價金總額10%。

第3，消費者購買新汽車發現重大瑕疵時，可請求更換同型

(或等值)新車或解約。

比方行駛時突然起火燃燒，或是發生暴衝、煞車失靈、熄

火故障、引擎溫度升高至極限，或其他危害生命或身體健

康安全之虞的問題，經送業者維修2次而未修復，就可要求

業者負責。

第4，汽車經製造廠或進口商召回改正者，業者應安排檢修

的時間與地點，並負免費檢修義務。

契約應記載業者對汽車車輛負保固責任的時間、里程數。

契約不得記載排除或限制於交車時未能發現的瑕疵擔保責

任，也不得記載消費者提前清償應支付其他費用、排除或

限制消費者自由投保保險的權利。

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