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VTM上路滿1年,統計3家銀行視訊服務內容大多以諮詢為主,似
希望下一步可讓民眾透過VTM開新戶,且開戶後VTM可以直接「
一銀VTM上路至今,9成使用民眾都是諮詢;華南銀有4成民眾會透
過VTM做預約開戶;玉山銀的VTM客戶也多集中使用在存、提轉匯
款以及諮詢服務。 銀行主管說,VTM若可以完成開戶、核發金融卡,
將可大舉節省民眾開戶時間,民眾免趕銀行3點半,半夜也可以開戶、
領卡。據行庫估算,一年一家行庫約有1.5萬開戶數,若這些民眾可直
銀行主管坦言,目前VTM的主要功能,如預約開戶、金融卡掛失、申
請信用卡,或是舊貸款戶的對保等,幾乎都是「填送資料」的申請,
無法真正完成一項業務。 據透露,中信銀過去曾向金管會送件,希望
民眾可透過視訊櫃台直接開新戶、核發金融卡,但至今未果。相關官員
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